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售后保障

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售后保障

售后服务承诺书

 

一、保质期:

整机免费保修一年(以购机发票日期为准)。


二、售后服务:

  1)维修响应时间:24小时。   2)维修人员到达用户现场并修复的时间:接到报修电话48小时内。   3)恺德尔承诺在一年内免费为机器提供维护和维修。   4)整机不在保修期内的,机器故障更换各种部件时,恺德尔以成本价供应。   5)我们公司每年定期对机器使用情况进行回访,并记录备案。

 

三、技术支持:

恺德尔免费提供设备新功能信息。

 

四、技术资料和技术服务:

恺德尔对用户的维修人员进行培训,使其能对设备进 行日常的维护保养并对一般故障及时进行维修。提供操作使用说明书。

 

五、人员培训

恺德尔对用户的1-2名操作人员免费进行培训,也可到起重机监测系统产品相关页面了解相关情况。

 

六、设备安装、调试

  1)安装地点:用户指定地点。   2)安装完成时间:正常安装调试,时间为1-3天。   3)安装标准:符合中华人民共和国国家有关技术规范要求和技术标准。

 

七、验收

  1)验收标准应按国家标准。  2)由恺德尔资深安装工程师和塔机负责人员一起对起重机安全监控系统进行安装、调试直到设备正常工作。   3)买方对设备验收合格,双方共同签署验收合格证书。